Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 31 de julio de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.

En corto: recogemos lo mínimo para prestarte el servicio — tu correo, tu nombre y los datos de tu negocio— y los contactos que tú cargas o capturas con nuestras herramientas. No vendemos ni alquilamos datos a nadie. Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a soporte@xirexon.com, y te respondemos.

1. Responsable del tratamiento

Xirexon, proyecto de software operado desde Colombia, en proceso de constitución formal. Canal para ejercer tus derechos y para cualquier consulta sobre datos personales: soporte@xirexon.com. Los datos completos de identificación del responsable se entregan a quien los solicite por ese mismo canal.

2. Qué datos tratamos

Categoría	Qué incluye	De dónde sale
Datos de tu cuenta	Nombre, correo electrónico, plan contratado, fechas de cobro	Tú, al contratar
Datos de tu negocio	Contactos, notas, etapas del pipeline, citas, páginas y enlaces que creas	Tú, al usar el panel
Datos de tus prospectos	Nombre, teléfono, país, mensajes y el origen del contacto	Tus páginas de captura y tus canales conectados
Datos técnicos	Registros de acceso, dirección IP del consentimiento, fecha y hora	Automático, por seguridad y prueba del consentimiento

No recogemos datos bancarios. El pago lo procesa Hotmart en su propia plataforma; nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, biometría). Si aparecieran en una conversación, no los usamos para ninguna finalidad distinta de atenderte y no los explotamos comercialmente.

Menores de edad. El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos alguno, lo eliminamos.

3. Para qué los usamos (finalidades)

Prestarte el servicio: crear tu cuenta, mostrarte tu panel, guardar tus contactos, hacer funcionar tus agentes y tus páginas.
Cobrarte y facturarte la suscripción, y avisarte de renovaciones, fallos de cobro o cierres.
Atenderte cuando escribes a soporte.
Mejorar y asegurar el servicio: detectar fallos, prevenir abuso y fraude, medir uso agregado.
Cumplir la ley y atender requerimientos de autoridad competente.

No usamos tus datos ni los de tus prospectos para publicidad de terceros, ni los vendemos, ni los alquilamos.

4. Tratamiento automatizado con inteligencia artificial

Para que tus agentes respondan, el contenido de esas conversaciones se procesa mediante modelos de lenguaje de proveedores externos. Ese procesamiento se limita a generar la respuesta y a las finalidades de esta política. Las respuestas son automáticas y pueden contener errores; no se emplean para tomar decisiones con efectos jurídicos sobre las personas. Puedes pedirnos en cualquier momento la intervención humana escribiendo a soporte@xirexon.com.

5. Tú también eres responsable de los datos que cargas

Cuando subes contactos o capturas prospectos con nuestras herramientas, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento por cuenta tuya. Eso significa que debes contar con la autorización de esas personas y atender sus solicitudes. Nuestros formularios incluyen la casilla de autorización y guardan la fecha, la hora y la IP de cada consentimiento, precisamente para que puedas probarlo.

6. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo en lo que necesitan:

Hotmart — procesamiento de pagos y facturación.
Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) y Telegram — envío y recepción de mensajes en los canales que tú conectes.
Proveedores de nube y de bases de datos — alojamiento del panel y de la información.
Proveedores de modelos de lenguaje — generación de las respuestas de tus agentes.
Proveedor de correo transaccional — envío de tus enlaces de acceso y avisos.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para prestarte el servicio.
Tras una cancelación, mantenemos tu información durante un periodo de gracia para que puedas exportar tus contactos; luego se elimina o se anonimiza.
Conservamos por más tiempo únicamente lo que la ley exige (por ejemplo, soportes de facturación).
Los registros de consentimiento se conservan mientras puedan ser necesarios como prueba.

8. Cómo los protegemos

Ciframos el tráfico (HTTPS), separamos la información de cada cliente mediante controles a nivel de base de datos, restringimos los accesos al mínimo necesario, guardamos las credenciales fuera del código y hacemos copias de seguridad con ensayos periódicos de restauración. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

9. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizar o rectificar los que estén incompletos o equivocados.
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo se ejerce: escribe a soporte@xirexon.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley, avisándote del motivo y de la nueva fecha.

10. Cookies y tecnologías similares

El panel usa almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines comerciales. Puedes borrarlas desde tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a entrar.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizarla. Si el cambio afecta de forma relevante cómo tratamos tus datos, te lo avisaremos por correo antes de que aplique. La fecha de la última actualización está siempre al inicio de esta página.

¿Quieres ejercer un derecho o resolver una duda? soporte@xirexon.com.
Ver también: Términos y Condiciones · Aviso legal